Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: junio de 2026

La satisfacción de nuestros clientes está en el centro del compromiso de Contenedores De Arosa SL. Si un producto no responde plenamente a sus expectativas, usted dispone de soluciones de devolución y reembolso conformes con la legislación vigente.

1. Derecho de Desistimiento (14 días)

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), usted dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno ni de asumir penalización.

1.1 Productos excluidos del derecho de desistimiento

Este derecho no se aplica a los pedidos de productos confeccionados a medida o claramente personalizados según las especificaciones del cliente (por ejemplo, contenedores con modificaciones o acabados especiales solicitados expresamente por el cliente), conforme al artículo 103 del TRLGDCU.

2. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, siga los siguientes pasos:

• Cumplimente nuestro Formulario de Desistimiento o contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a servicio@contenedores-online.com indicando su número de pedido.
• Le comunicaremos un acuerdo de devolución y las instrucciones detalladas.
• Prepare el producto en su embalaje original. El producto debe encontrarse en estado nuevo, sin signos de uso, acompañado de todos sus accesorios y documentación.

3. Costes de Devolución

Los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del Cliente. Dadas las dimensiones y el peso de los contenedores, el coste del transporte de retorno puede ser significativo; le recomendamos solicitar un presupuesto antes de proceder.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

5. Productos Defectuosos o No Conformes

Si recibe un producto defectuoso o no conforme con su pedido, contacte con nosotros de inmediato. Conforme a la garantía legal de conformidad, asumiremos los costes de devolución y procederemos a la reparación, sustitución o reembolso del producto sin coste adicional para usted.