Política de Devoluciones y Reembolsos
Derecho de Desistimiento (14 días)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva Europea 2011/83/UE, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de alegar causa alguna.
Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión mediante un correo electrónico a info@contenedores-online.com, indicando:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos del comprador.
- Dirección de entrega.
- Motivo de la devolución (opcional).
Proceso de Devolución
- Notificación de desistimiento por correo electrónico.
- Confirmación de la recogida por nuestro equipo (1-2 días hábiles).
- Recogida del contenedor a cargo de Contenedores Online.
- Reembolso íntegro del importe en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recogida.
Estado del Producto
El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue entregado. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido modificados, instalados de forma permanente o dañados por un uso incorrecto.
Reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original (transferencia bancaria). Contenedores Online asume íntegramente los gastos de recogida en caso de desistimiento legítimo.
Productos con Defectos
Si su contenedor presenta un defecto de fábrica o no se corresponde con la descripción del producto, dispone de 2 años de garantía legal. Contáctenos de inmediato para gestionar la sustitución o reparación sin coste alguno.